営業BPOとは、リスト整備からアプローチ、追客、数値の集計と改善まで、営業の業務プロセスをまとめて外部の会社に委託する形です。アポイント獲得など実行の一部を補う営業代行とは、任せる範囲の広さが違います。ただし実務では両者は地続きなので、呼び名より先に「どの工程を外に出し、どこを自社に残すか」を決めることが出発点になります。

  • 営業BPOの定義と、営業アウトソーシング・営業代行との関係
  • 営業BPOで任せられる業務範囲と、料金体系ごとに公表されている目安
  • 自社の症状がBPO寄りか代行寄りかを見分ける表と、契約前に確認すること

営業BPOとは（営業アウトソーシングとの関係）

営業BPOとは、営業活動を「実行」だけでなく「設計・運用・改善」まで含めて外部に任せる業務委託の形です。BPOはBusiness Process Outsourcing（業務プロセスの外部委託）の略で、営業BPOはその営業版にあたります。単発のアポ獲得や架電だけを代わりに行うのではなく、誰に・何を・どの順で届け、どう追いかけ、どこで数値を測り、どう直すかという営業の「回し方」ごと引き受けるのが特徴です。

営業BPOが対象にするのは、営業プロセスの一工程ではなく、リストづくりからレポート・改善までの一連のサイクルです。担当者ごとにやり方が違って見えにくくなった営業を、外部の運用に載せて手順と数字をそろえたい。そうした中長期の課題に応えるのが営業BPOの位置づけです。次の図は、営業BPOが外部化の対象とする範囲を、営業プロセス全体の中で示したものです。

営業BPOが外部化する営業オペレーション全体 営業BPO＝リスト整備から改善まで、①〜⑤のサイクル全体を担う ① リストターゲット条件整理・名寄せ ② アプローチ架電・メール初回接点アポ獲得 ③ 商談・提案一次商談ヒアリング提案たたき台 ④ 追客検討中リード再接触・状態更新 ⑤ レポート数値集計週次報告改善提案 ⑤の改善を①へ戻す（運用のPDCA） 営業代行が担うのは主に②〜③（実行の一部） どこまでを外部に載せるかで、代行とBPOは連続的につながる
図1：営業BPOが外部化する営業プロセスの全体像（エイギョウブ編集部作成）

営業アウトソーシングは「外に任せる営業」全体を指す言葉

営業アウトソーシングは、営業活動の一部または全部を外部の会社に委託すること全般を指す、広い言葉として使われています。その中に、実行の一部を任せる営業代行と、プロセス全体を任せる営業BPOがある、と整理すると混乱しにくくなります。営業アウトソーシングと営業代行が同じ意味で使われていることもあるため、呼び名だけで中身を判断しないことが大切です。

外部の力を借りて営業を回す方法としては、営業派遣や販売代理店も並べて語られます。ただし派遣は、派遣会社が雇う人が発注側（派遣先）の指揮命令を受けて働く形で、仕事の進め方を受託側が決める業務委託とは仕組みが違います。違いと受け入れる側の義務は営業派遣と営業代行の違いで、代理店に売る権利を渡す形との違いは代理店と営業代行の違いで整理しています。

もう1つ紛らわしいのが、受発注処理や見積書・請求書の作成といった営業事務を請け負うBPOです。これは営業部門の事務作業を外に出すもので、この記事で扱う、新規開拓や追客など営業活動そのものを外に出す営業BPOとは別物です。

業務を仕組みごと外に出すBPOは、市場全体でも規模の大きい分野です。矢野経済研究所によると、2024年度の国内BPO市場規模（IT系と非IT系の合算、事業者売上高ベース）は5兆786億5,000万円で、前年度比4.0%増でした。これはBPO全体の数字で、営業BPOや営業代行だけの規模を示すものではありません。

営業BPOで任せられる業務範囲

営業BPOの業務範囲は、大きく「リスト・ターゲット設計」「アプローチ（商談創出と商談・提案を含む）」「追客・ナーチャリング運用」「集計・レポート・改善」の4つに分けて考えられます。すべてを一括で任せることも、必要な工程だけを切り出すこともできます。実際の契約では、自社に残す判断（最終提案や投資判断など）と、外部に載せる運用（リスト作成や追客など）を工程ごとに線引きしていきます。

リスト・ターゲット設計

入口の工程では、狙う業種・規模・地域などの対象条件の整理、リストの作成と名寄せ、当たる順番の優先づけを担います。ここは営業代行でも扱う範囲ですが、営業BPOでは「どの条件のリストが商談につながりやすかったか」を後工程の数字で振り返り、リストの条件そのものを更新していく点が違います。狙う市場やターゲットの仮説を最終的に決めるのは、自社に残すことが多い判断です。

アプローチ・商談創出

整えたリストに対して、架電・問い合わせフォーム・メールなどで初回の接点をつくり、アポイント獲得や一次商談、ヒアリングまでを回します。訴求メッセージやトークの最終承認は自社で持ち、運用は外部に任せる分け方が一般的です。当社のエイギョウブ（総合）の実行メニューには、電話営業（BDR/SDR）、1日最大500件のアプローチができるフォームDM、LinkedInを使ったSNS運用、交流会・展示会、最短数日で稼働する即戦力人材のアサインがあります。電話やメールで接点をつくる部分だけを切り出す場合の費用は、インサイドセールス代行の費用相場で扱っています。

追客・ナーチャリング運用

営業BPOの持ち味が出やすいのは、この後工程です。すぐには決まらない検討中の見込み客に対して、再接触のタイミングを管理し、案件のステータスを更新し続けます。単発のアポ提供では抜け落ちがちな「その後どうなったか」を、担当者の記憶ではなく運用の手順で拾えるのが、実行だけを補う形との差です。大口顧客や重要顧客との関係づくりは、自社で担うことが多い部分です。

集計・レポート・改善

最後の工程では、架電数・接続数・アポ数・商談数などを集計し、週次などの決まった間隔でレポートにまとめ、次の打ち手を提案します。ここで見つかった改善点をリストや訴求に戻すことで、サイクルが回り始めます。何を成果として数え、どの数字を毎週受け取るかは契約前に決めておくべき点で、営業代行の成果定義とKPIで詳しく解説しています。

営業プロセスの工程 営業BPOが担う主な業務 自社に残ることが多い判断
① リスト・ターゲット設計 対象条件の整理、リスト作成・名寄せ、優先順位づけ 狙う市場・ターゲット仮説の最終決定
② アプローチ・商談創出 架電・フォーム・メール、初回接点、アポ獲得 訴求メッセージ・トークの承認
③ 商談・提案 一次商談、ヒアリング、提案書のたたき台作成 最終提案・クロージング（任せる場合もある）
④ 追客・ナーチャリング運用 検討中リードの追客、再接触管理、状態更新 大口・重要顧客の関係構築
⑤ 集計・レポート・改善 数値集計、週次レポート、改善提案 経営判断・投資判断

出典: エイギョウブ編集部が工程ごとに整理した表です。数字は含みません（2026-09-15作成）。

この工程表から分かるのは、営業BPOは「全部か、ゼロか」ではないということです。②③だけを任せれば営業代行に近づき、①〜⑤をすべて任せれば包括的なBPOになります。次の図のように任せる範囲は連続しているので、どこに線を引くかを先に決めるのが実務の出発点です。

任せる範囲は連続している（どこで線を引くか） 実行だけを補う 全体を巻き取る ＝営業代行寄り ＝営業BPO寄り 自社に残す／外に出すの線引き ② アプローチ ＋ ① リスト ＋ ④ 追客 ＋ ⑤ レポート/改善 右へ進むほど外部化する工程が増え、体制と費用の組み方も変わる
図2：営業代行から営業BPOへ連続する「範囲設計」の考え方（エイギョウブ編集部作成）

営業BPOと営業代行の違い

営業BPOと営業代行の違いは、外部に任せる「範囲」の広さです。営業代行は接点づくりやアポ獲得など営業実行の一部を補い、営業BPOはリスト整備・追客・レポート・改善まで含めた営業オペレーション全体を巻き取ります。足りないのが実行の担い手なら営業代行、営業の仕組みそのものを整えたいなら営業BPOが向く、という整理になります。違いは次の6つの観点に分けると比べやすくなります。

観点 営業代行 営業BPO
委託する範囲 営業活動の一部（接点づくり・アポ獲得などの実行） プロセス全体（設計・実行・追客運用・レポート・改善）
主な目的 足りない実行の手数を補う 営業の回し方を仕組みごと外に出し、手順と数字をそろえる
課金の形 成果報酬（アポ・成約）や人月の固定報酬が中心 任せる業務範囲に応じた月額固定が中心
成果責任の置きどころ アポ数・商談数など「実行の量」 設計から改善までの「プロセスの回り方」
立ち上がり 契約後に稼働を始めやすく、短期で母数をつくる 設計と引き継ぎに時間をかけ、中長期で定着させる
向く企業フェーズ ターゲットと訴求は見えていて、実行の手数だけが足りない 営業の型や運用が社内に無く、仕組みからつくりたい

出典: エイギョウブ編集部が典型的な違いを整理した表です。個々の会社の契約内容はこの通りとは限りません（2026-09-15作成）。

表の違いは「典型」で、実際には中間の形が多い

この表はあくまで典型的な姿です。営業代行が追客まで担うこともあれば、営業BPOで範囲を絞って始めることもあり、境界はきれいには分かれません。当社のエイギョウブも、アポイント獲得だけでなく、商談から成約までを一括で請け負うことができます。見積もりや提案を比べるときは「代行」「BPO」という名前ではなく、図1の①〜⑤のどこまでが含まれているかで比べると、条件の違いが見えやすくなります。

成果責任の置きどころの違いは、契約の中身にも表れます。実行の量に責任を置く契約では、アポや商談の件数を数えやすい反面、その後の追客や改善は発注側に残りがちです。プロセスの回り方に責任を置く契約では、件数だけでなく「どの工程で数が落ちたか」と「次に何を変えるか」まで報告に含まれるかを確かめておくと、期待とのずれを防げます。

範囲を広げるほど、受託側が扱う顧客情報や商談の記録も増えます。どのツールで情報を共有し、誰が更新するかを最初に決めておくと、担当の交代や契約終了のときにも記録が途切れにくくなります。

料金の目安と契約形態

営業BPOの料金は、任せる業務範囲に応じた月額固定が中心で、範囲を広げるほど体制が大きくなり月額も上がりやすくなります。目安を考えるときは、比較メディアが示している営業代行の料金体系別の数字を下敷きにします。料金体系は大きく3つに分けられます。

料金体系 課金の考え方 相性が良いケース
成果報酬型（代行寄り） アポ・商談・成約など「成果」1件ごとに課金 まず母数をつくりたい、成果の定義がはっきりしている
人月の固定報酬型（代行寄り） 稼働人数×月額で「実行の工数」に課金 継続してアプローチの量を確保したい
範囲に応じた月額固定（BPO寄り） 任せる業務範囲に応じた月額で「運用ごと」に課金 運用や数値管理まで含めて仕組みで回したい

出典: エイギョウブ編集部が料金体系の考え方を整理した表です。金額は含みません（2026-09-15作成）。

固定費に成果報酬を上乗せする複合型もあり、範囲が狭いほど成果連動で測りやすく、範囲が広いほど月額固定で包括的に見る、という関係になります。公表されている金額の目安は次のとおりです。比較メディアの掲載値です。

任せ方 公表されている目安 出典名
固定報酬型（実働中心） 営業担当者1人あたり月50万〜60万円程度とするメディアが多い。テレアポ中心なら1人あたり月50万〜70万円とする例もある Sales Marker、PRONIアイミツ（50万〜60万円）／ローカルマーケティングパートナーズ（テレアポ中心50万〜70万円）
固定報酬型（戦略設計込み） 戦略設計を含むフルサービスで月100万〜150万円、戦略設計込みのチームで月140万円〜 ローカルマーケティングパートナーズ（100万〜150万円）／グランドセントラル（140万円〜）
成果報酬型（成約時の売上比率） 売上の20〜30%とする媒体と、30〜50%とする媒体があり、定まった相場はない グランドセントラル、アイドマ・ホールディングス（20〜30%）／Sales Marker、PRONIアイミツ（30〜50%）

出典: Sales Marker「営業代行の費用相場」（2026-01-22更新）、PRONIアイミツ「営業代行の費用相場」（2026-03-03更新）、ローカルマーケティングパートナーズ「営業代行の費用」（2026-05-22更新）、グランドセントラル「営業代行の費用相場」（2026-07-31更新）・「成功報酬型の営業代行」（2026-01-21更新）、アイドマ・ホールディングス Sales Crowdコラム（2026-05-26更新）。確認日 2026-09-15。

表のとおり、同じ固定報酬型でも、実行の担い手を1人置く形と、戦略設計まで含めてチームで動く形とでは、月額が倍以上に開きます。営業BPOとして①〜⑤を広く任せる場合は、後者に近い組み方になることを前提に見積もりを読むと、金額の違いに驚きにくくなります。成約時の売上比率は媒体によって20%から50%まで割れているので、1つの数字を相場と考えず、商材と契約条件で決まるものと捉えるのが安全です。

見積もりを受け取ったら、月額の数字だけでなく、何人がどの工程を担う前提か、リスト作成やレポート作成が含まれているか、成果報酬が上乗せされる条件は何かを並べて確認しましょう。同じ月額でも、含まれる工程が違えば中身は別のサービスです。

当社の実契約の数字（2026年7月時点・税込）

支援会社側の実際の契約も参考として示します。当社（LongWave）で2026年7月時点に進行中だった営業支援契約は31件で、月額固定型17件・成果報酬型11件・人材アサイン型3件でした。

料金体系ごとの詳しい相場や、正社員を雇う場合との費用の比べ方は営業代行の費用相場と費用対効果の見極め方で解説しています。

自社はBPO寄りか代行寄りか

「代行か、BPOか」の二択で考えるより、自社の困りごとが「実行」寄りか「運用・設計」寄りかで切り分けるほうが、任せる範囲を決めやすくなります。次の表で当てはまる行を数えて、どちらに寄っているかの当たりをつけてください。

自社の症状 向く方向
「誰に何を売るか」は決まっていて、当てる人手と時間だけが足りない 営業代行寄り（実行を補う）
短期間で商談の母数を増やし、市場の反応を確かめたい 営業代行寄り
接点はつくれているが、その後の追客・ナーチャリングが止まっている 営業BPO寄り（運用を巻き取る）
リスト整備から追客、数値管理まで運用が回らず、担当者任せになっている 営業BPO寄り
営業の型（プロセス・KPI）が社内に無く、仕組みからつくりたい 営業BPO寄り
そもそも外部を使うべき状態かどうかが曖昧 先に導入の是非を判断する

出典: エイギョウブ編集部が症状と委託範囲の対応を整理した表です（2026-09-15作成）。

「実行」寄りの行が多ければ、代行に近い形で範囲を絞って始め、「運用・設計」寄りの行が多ければ、BPOに近い形で範囲を広げる、という考え方です。両方に当てはまる場合は、まず実行の穴を埋めながら、追客や集計の工程を後から足していく順番も取れます。判断に迷うときは、直近数か月の営業を振り返り、「接点そのものが足りなかったのか」「接点のあとが続かなかったのか」を分けて考えると、どちらの行に当てはまるかが見えやすくなります。

最後の行に当てはまる場合は、範囲を考える前の段階です。外部を使うべき会社と使わないほうがよい会社の違いは営業代行を使うべき会社・使うべきでない会社で、入れる時期の目安は営業代行を入れるべきタイミングの見極め方で整理しています。

導入の進め方と契約前に確認すること

営業BPOを入れるときは、会社選びより先に「任せる工程」「成果の数え方」「指示の出し方」を自社で決めておくと、見積もりを同じ物差しで比べられます。進め方の一例は次のとおりです。

導入の進め方

  1. いまの営業を図1の①〜⑤に分け、どの工程で数が落ちているか、どの工程に人手が足りないかを書き出す
  2. 外に出す工程と、自社に残す判断（ターゲットの最終決定、トークの承認、重要顧客の対応など）を線引きする
  3. 何を成果として数えるか（アポ・商談・成約など）と、週次で受け取る数字の項目を決める
  4. 同じ範囲と成果の定義で複数社に見積もりを依頼し、料金体系と体制を比べる
  5. 範囲を絞って始め、レポートを見ながら追客や改善の工程を足していく

1と2を飛ばして見積もりを取ると、各社が想定する範囲がばらばらになり、月額だけを並べても高いか安いかの判断がつきません。範囲と成果の定義を先にそろえておけば、金額に差が出た理由を、体制や料金体系の違いとして読み取れるようになります。

支援会社側の進め方も事前に確かめておきましょう。当社のエイギョウブ（総合）の場合は、ヒアリング、支援計画の作成（KPI・PL設計と体制の提案）、契約、アサインと稼働開始という順に進みます。

契約前に確認すること

  • 範囲の線引き：①〜⑤のどこまでが月額に含まれ、どこからが追加になるか。リスト作成や提案書のたたき台など、境目になりやすい作業を個別に確認します。
  • 成果の定義とレポート：「商談」を何と数えるか、報告の頻度と項目、改善提案が含まれるか。言葉のずれは後から揉める原因になります。
  • 指示の出し方と契約の形：誰が誰に要望を伝えるか、窓口を決めておきます。
  • 契約期間と途中の変更：最低契約期間、範囲の増減のしかた、中途解約の条件。中途解約の違約金の有無と金額は会社ごとに違うため、契約前に確認します。
  • 終了時の引き継ぎ：契約が終わったときに、リストや活動記録、トークなどの資料を受け取れるか。

3つめの窓口の決め方には法令上の理由もあります。業務委託として契約していても、判断は契約の名前ではなく実態で行われ、発注側が受託側のスタッフに顧客への営業上の対応方針などを直接指示していると、労働者派遣事業と判断されることがあります。要望は受託会社の責任者に伝える形にしておくのが基本です。契約の形の選び方と注意点は営業を業務委託で頼む方法で詳しく扱っています。

よくある質問（FAQ）

営業BPOと営業代行の違いは何ですか？
違いは外部に任せる範囲の広さです。営業代行は、接点づくりやアポイント獲得など営業実行の一部を補うサービスです。営業BPOは、リスト整備から追客、数値の集計と改善まで、営業のプロセス全体をまとめて任せる形を指します。ただし実際の契約では、代行が追客まで担うこともあれば、BPOで範囲を絞ることもあり、境界ははっきり分かれません。比べるときは名前ではなく、どの工程が含まれているかで確認するのが確実です。
営業アウトソーシングと営業BPOは同じ意味ですか？
同じ意味ではなく、営業アウトソーシングのほうが広い言葉です。営業アウトソーシングは営業活動の一部または全部を外部に委託すること全般を指し、その中に実行の一部を任せる営業代行や、プロセス全体を任せる営業BPOがあると整理できます。記事や会社によっては営業アウトソーシングと営業代行を同じ意味で使っていることもあるため、言葉ではなく任せる工程の中身で判断してください。
営業BPOはどの工程から任せるのがよいですか？
自社で数が落ちている工程、または人手が足りない工程から任せるのが基本です。ターゲットと訴求が決まっていて手数だけが足りないなら、アプローチの工程から始めると効果を測りやすくなります。接点はあるのに追客が止まっているなら、追客と集計の工程から任せる方法もあります。いずれの場合も、ターゲットの最終決定や重要顧客の対応など、自社に残す判断を先に決めておくと線引きがぶれにくくなります。
営業BPOの契約期間はどのくらいが目安ですか？
月額固定型は3〜6か月が一般的とされています（BOXIL、BowNow、ローカルマーケティングパートナーズ）。一方で、コール課金型や成果報酬型には1か月単位や1件から頼める会社もあります。営業BPOのように範囲を広く任せる形は月額固定になりやすいため、最低契約期間と中途解約の条件を契約前に確認しておきましょう。

まとめ

営業BPOは、リスト整備からアプローチ、追客、集計・改善までの営業プロセスを、まとめて外部に任せる形です。営業アウトソーシングという広い言葉の中で、実行の一部を補う営業代行とは範囲の広さで区別されますが、実務では両者は地続きです。

  • 比べるときは「代行」「BPO」という名前ではなく、①〜⑤のどの工程が含まれているかで見る
  • 料金の公表値は営業代行の料金体系別の目安が中心で、戦略設計まで含むと固定報酬型の月額は倍以上に開く。成約時の売上比率は20〜30%と30〜50%で媒体が割れている
  • 自社の症状が「実行」寄りか「運用・設計」寄りかで、範囲を絞って始めるか広げて任せるかを決める
  • 契約前に、範囲の線引き、成果の定義とレポート、指示の出し方、契約期間と中途解約、終了時の引き継ぎを確認する

まず自社の営業を工程に分け、どこを外に出すかを書き出すところから始めてみてください。

出典